Πολιτική Απορρήτου
Πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας.
Τελευταία ενημέρωση: 31 Οκτωβρίου 2026
Σχετικά με αυτή την Πολιτική
Το Brand & Book είναι μια πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) που παρέχει εργαλεία διαχείρισης ραντεβού και λειτουργίας επιχείρησης σε κομμωτήρια, barbershops και beauty studios.
Το Brand & Book παρέχεται από τον Konstantinos Pechlivanidis, ατομική επιχείρηση, που είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφει αυτή η πολιτική. Για τα στοιχεία κράτησης που καταχωρούν οι πελάτες στη σελίδα κρατήσεων μιας επιχείρησης, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση, και εμείς τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό της.
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου επεξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε κατά τη χρήση του Brand & Book, πώς τις χρησιμοποιούμε και τα δικαιώματά σας σε σχέση με αυτές. Χρησιμοποιώντας το Brand & Book, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική.
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με αυτή την πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@brand-and-book.com.
- Πάροχος
- Konstantinos Pechlivanidis (ατομική επιχείρηση)
- Διεύθυνση
- Φορμίωνος 134, Βύρωνας, 16231 Αθήνα
- support@brand-and-book.com
- ΑΦΜ
- 170406739
- ΔΟΥ
- Αμπελοκήπων
Πληροφορίες που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε διαφορετικές κατηγορίες πληροφοριών ανάλογα με τον τρόπο αλληλεπίδρασής σας με το Brand & Book.
Στοιχεία λογαριασμού και επιχείρησης
Κατά τη δημιουργία λογαριασμού στο Brand & Book, συλλέγουμε την επωνυμία επιχείρησης, τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης (αποθηκευμένο σε κωδικοποιημένη μορφή). Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να ρυθμίσουν μέλη προσωπικού, καταστήματα, υπηρεσίες και δημόσιο περιεχόμενο — όπως περιγραφές υπηρεσιών και εικόνες γκαλερί — που εμφανίζονται στη δημόσια σελίδα κρατήσεων.
Στοιχεία κρατήσεων πελατών
Όταν ένας πελάτης ολοκληρώνει κράτηση μέσω δημόσιας σελίδας Brand & Book, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email του, καθώς και τα στοιχεία της επιλεγμένης υπηρεσίας, ημερομηνίας και ώρας. Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται για λογαριασμό της επιχείρησης που λειτουργεί τη συγκεκριμένη σελίδα κρατήσεων.
Οικονομικά στοιχεία
Η χρέωση συνδρομής για λογαριασμούς επιχειρήσεων διαχειρίζεται από τη Stripe. Δεν αποθηκεύουμε ούτε επεξεργαζόμαστε άμεσα αριθμούς καρτών πληρωμής. Η Stripe λειτουργεί ως ανεξάρτητος πάροχος πληρωμών, υπό τη δική της πολιτική απορρήτου και τα ισχύοντα πρότυπα συμμόρφωσης.
Στοιχεία τιμολόγησης και φορολογικά παραστατικά
Για κάθε πληρωμή συνδρομής εκδίδουμε απόδειξη ή τιμολόγιο, όπως ορίζει η ελληνική φορολογική νομοθεσία. Γι’ αυτό τηρούμε τα στοιχεία τιμολόγησης που καταχωρείτε στον λογαριασμό σας: ονοματεπώνυμο ή επωνυμία, διεύθυνση, email και τηλέφωνο τιμολόγησης και, για τιμολόγιο, ΑΦΜ, ΔΟΥ και δραστηριότητα. Τα στοιχεία αυτά τυπώνονται στο παραστατικό, που εκδίδεται μέσω του Elorus και διαβιβάζεται στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ).
Αιτήματα επικοινωνίας και demo
Όταν μας γράφετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, λαμβάνουμε το όνομα, τη διεύθυνση email και το μήνυμά σας. Όταν ζητάτε προσωποποιημένο demo, λαμβάνουμε επίσης την επωνυμία και το είδος της επιχείρησής σας και, αν τα δώσετε, το τηλέφωνο, την πόλη, τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας ή του Instagram σας και τις φωτογραφίες που επιλέγετε να στείλετε.
Όταν φτιάχνετε αυτόματο demo, λαμβάνουμε το όνομα, τη διεύθυνση email, την επωνυμία και το είδος της επιχείρησής σας, το θέμα που επιλέγετε και, αν τα δώσετε, ένα σύνθημα, μια περιγραφή, την πόλη, ένα τηλέφωνο, ένα λογότυπο και έως πέντε φωτογραφίες. Όσο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα του demo σας, καταγράφουμε τι κάνετε σε αυτήν: πότε την ανοίγετε, ποια μέρη της βλέπετε, αν δοκιμάζετε μια κράτηση και ποιους συνδέσμους ακολουθείτε. Δεν καταγράφουμε ό,τι πληκτρολογείτε στη φόρμα κράτησής της.
Δεδομένα σύνδεσης Google Calendar
Εάν μια επιχείρηση επιλέξει να συνδέσει το Google Calendar της, το Brand & Book αποθηκεύει τα διαπιστευτήρια OAuth που απαιτούνται για την αποστολή επιβεβαιωμένων ραντεβού σε αυτό το ημερολόγιο. Τα διαπιστευτήρια αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη δημιουργία και ενημέρωση συμβάντων ημερολογίου για λογαριασμό της επιχείρησης.
Τεχνικές πληροφορίες
Κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας, η υποδομή φιλοξενίας ενδέχεται να συλλέξει αυτόματα τεχνικές πληροφορίες — όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος προγράμματος περιήγησης και ο τύπος συσκευής — για να διασφαλίσει την ορθή λειτουργία της υπηρεσίας.
Χρήση των Πληροφοριών σας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που διαθέτουμε για:
- Τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών επιχείρησης στην πλατφόρμα
- Την παροχή των λειτουργιών κρατήσεων και διαχείρισης που περιγράφονται στην υπηρεσία
- Την αποστολή συναλλακτικών email για λογαριασμό επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων επιβεβαιώσεων κράτησης σε πελάτες
- Την ασφάλεια λογαριασμών και τον εντοπισμό κατάχρησης
- Την απόκριση σε αιτήματα υποστήριξης και επικοινωνίας, και την προετοιμασία του προσωποποιημένου demo που ζητήσατε
- Τη δημιουργία του αυτόματου demo που ζητήσατε, την αποστολή του συνδέσμου του, και την εικόνα του πώς το χρησιμοποιείτε, για να σας βοηθήσουμε
- Την αποστολή email για το Brand & Book, μόνο αν το ζητήσατε με το αντίστοιχο πλαίσιο επιλογής
- Την έκδοση των αποδείξεων και τιμολογίων που απαιτεί η φορολογική νομοθεσία για κάθε πληρωμή συνδρομής
- Τη βελτίωση και συντήρηση της πλατφόρμας
Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα κρατήσεων ή πελατών για σκοπούς marketing, δημιουργίας προφίλ ή για οποιονδήποτε σκοπό πέρα από την άμεση παροχή της υπηρεσίας.
Αιτήματα Επικοινωνίας και Demo
Ό,τι μας στέλνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας το χρησιμοποιούμε μόνο για να σας απαντήσουμε. Ένα αίτημα demo το χρησιμοποιούμε για να ετοιμάσουμε ένα προσωποποιημένο demo, που δείχνει πώς θα μπορούσε να είναι η σελίδα κρατήσεών σας, και για να σας το στείλουμε.
Επεξεργαζόμαστε το αίτημα demo με βάση τη συγκατάθεσή σας, που δίνετε με το πλαίσιο επιλογής της φόρμας. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή γράφοντας στο support@brand-and-book.com· τότε διαγράφουμε το αίτημα και τις φωτογραφίες του.
Το αίτημά σας μάς φτάνει ως email, που στέλνεται μέσω του Resend στη θυρίδα υποστήριξής μας, και εσείς λαμβάνετε μια σύντομη επιβεβαίωση με email. Οι φωτογραφίες μετατρέπονται σε απλές εικόνες JPEG χωρίς τα μεταδεδομένα τους (όπως τοποθεσία και στοιχεία κάμερας) και ταξιδεύουν μόνο ως συνημμένα σε αυτό το email: δεν τις αποθηκεύουμε στους διακομιστές μας ούτε στη βάση δεδομένων μας.
Τα αιτήματα επικοινωνίας και demo, μαζί με τις φωτογραφίες, τα κρατάμε 6 μήνες από την ημέρα που τα λαμβάνουμε και μετά τα διαγράφουμε.
Το αυτόματο demo λειτουργεί αλλιώς: αποθηκεύουμε τα στοιχεία σας στη βάση δεδομένων μας και τις φωτογραφίες σας στον πάροχο αποθήκευσής μας, το Cloudflare R2, για να φτιάξουμε την ιστοσελίδα του demo, και σας στέλνουμε τον σύνδεσμό της με email μέσω του Resend. Το email δεν επαναλαμβάνει τίποτα από όσα γράψατε. Οι φωτογραφίες μετατρέπονται σε απλές εικόνες JPEG χωρίς τα μεταδεδομένα τους πριν αποθηκευτούν. Η ιστοσελίδα του demo ισχύει 30 ημέρες· μετά κλείνει και οι φωτογραφίες της διαγράφονται.
Επεξεργαζόμαστε το αυτόματο demo, και την καταγραφή του πώς το χρησιμοποιείτε, με βάση τη συγκατάθεσή σας, που δίνετε με το πρώτο πλαίσιο επιλογής της φόρμας. Τα email για το Brand & Book είναι χωριστή, προαιρετική συγκατάθεση, με το δεύτερο πλαίσιο· χωρίς αυτήν δεν σας τα στέλνουμε ποτέ.
Κάθε email demo έχει σύνδεσμο για να ακυρώσετε το demo και να μη σας ξαναστείλουμε email γι’ αυτό. Μπορείτε επίσης να μας ζητήσετε στο support@brand-and-book.com να διαγράψουμε ό,τι σας αφορά: διαγράφουμε τα στοιχεία, τα demo, τις φωτογραφίες, τα email και την καταγραφή σας, και κρατάμε μόνο έναν μονόδρομο κωδικό (hash) της διεύθυνσης email σας, για να μη της ξαναστείλουμε ποτέ email demo.
Τρίτοι Πάροχοι Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε περιορισμένο αριθμό τρίτων παρόχων υπηρεσιών για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Δεν πωλούμε ούτε μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για σκοπούς marketing.
Οι πάροχοι που χρησιμοποιούμε σήμερα περιλαμβάνουν:
- Stripe — πληρωμές συνδρομής· τα στοιχεία της κάρτας τα διαχειρίζεται η Stripe και δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς
- Resend — αποστολή email: email κρατήσεων προς πελάτες, email λογαριασμού και χρέωσης, αποδείξεις και τιμολόγια, και αιτήματα επικοινωνίας και demo
- Elorus — έκδοση των αποδείξεων και τιμολογίων για τις πληρωμές συνδρομής και διαβίβασή τους στην ΑΑΔΕ (myDATA)
- Cloudflare R2 — αποθήκευση των εικόνων που ανεβάζουν οι επιχειρήσεις για τις σελίδες τους, και των φωτογραφιών των αυτόματων demo
- Cloudflare Turnstile — ο έλεγχος κατά της αυτοματοποιημένης κατάχρησης στη φόρμα του αυτόματου demo
- Neon — η βάση δεδομένων με τα δεδομένα πλατφόρμας, λογαριασμού και κρατήσεων, στη Φρανκφούρτη (AWS eu-central-1)
- Render — φιλοξενία του ιστότοπου και της πλατφόρμας, στη Φρανκφούρτη
- Google — ενοποίηση με το Google Calendar, μόνο όταν μια επιχείρηση το συνδέσει
Κάθε πάροχος λειτουργεί υπό τη δική του πολιτική απορρήτου και τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων. Οι Stripe, Resend, Cloudflare και Google έχουν έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες· όταν επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, το κάνουν σύμφωνα με τους δικούς τους όρους προστασίας δεδομένων.
Οι αποδείξεις και τα τιμολόγια διαβιβάζονται επίσης στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), όπως ορίζει η ελληνική φορολογική νομοθεσία.
Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε δεδομένα λογαριασμού και κρατήσεων για όσο διάστημα ο λογαριασμός επιχείρησης παραμένει ενεργός. Μετά το κλείσιμο λογαριασμού, τα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για περιορισμένο χρονικό διάστημα σύμφωνα με νομικές υποχρεώσεις, πριν διαγραφούν ή ανωνυμοποιηθούν.
Οι αποδείξεις και τα τιμολόγια, μαζί με τα στοιχεία τιμολόγησης που τυπώνονται σε αυτά, είναι φορολογικά στοιχεία: τα διατηρούμε χωρίς χρονικό όριο.
Τα αιτήματα επικοινωνίας και demo, μαζί με τις φωτογραφίες, τα κρατάμε 6 μήνες από την ημέρα που τα λαμβάνουμε και μετά τα διαγράφουμε.
Η ιστοσελίδα ενός αυτόματου demo και οι φωτογραφίες της διαγράφονται 30 ημέρες αφότου φτιαχτεί. Η καταγραφή του τι κάνατε σε αυτήν τηρείται 12 μήνες. Τα υπόλοιπα στοιχεία σας από τη φόρμα του demo τα κρατάμε ως 24 μήνες μετά την τελευταία σας δραστηριότητα, εκτός αν γίνετε πελάτης, και μετά τα διαγράφουμε.
Πελάτες που έχουν υποβάλει στοιχεία κράτησης μέσω δημόσιας σελίδας επιχείρησης μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στο support@brand-and-book.com ή απευθείας με την επιχείρηση για να ζητήσουν πρόσβαση ή διαγραφή των δεδομένων τους.
Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που τηρούνται στην πλατφόρμα. Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται με ασφαλή κρυπτογράφηση. Τα διαπιστευτήρια OAuth Google Calendar αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Η πλατφόρμα εξυπηρετείται μέσω HTTPS.
Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί πλήρη ασφάλεια. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα και θα ενημερώσουμε τα εμπλεκόμενα μέρη, όπως ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.
Τα Δικαιώματά σας
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, περιορισμού ή διαγραφής των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς. Μπορείτε επίσης να έχετε δικαίωμα εναντίωσης σε ορισμένες μορφές επεξεργασίας.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@brand-and-book.com. Θα ανταποκριθούμε εντός χρονικού πλαισίου σύμφωνου με την ισχύουσα νομοθεσία.
Προστασία Ανηλίκων
Το Brand & Book δεν προορίζεται για χρήση από άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν πιστεύετε ότι ανήλικος έχει υποβάλει προσωπικά δεδομένα μέσω της πλατφόρμας μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@brand-and-book.com και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα.
Αλλαγές σε αυτή την Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Όταν πραγματοποιούνται σημαντικές αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στην κορυφή αυτής της σελίδας. Η συνέχιση της χρήσης του Brand & Book μετά τις αλλαγές συνεπάγεται αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.
Επικοινωνήστε με την ομάδα του Brand & Book για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τα δεδομένα σας ή τις πολιτικές μας.